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支持服務(wù)
Zebra OneCare?維護(hù)計(jì)劃
我們的 Zebra OneCare 支持和服務(wù)覆蓋范圍更廣，包括正常磨損和意外損壞。
技術(shù)很復(fù)雜，維護(hù)則需減少?gòu)?fù)雜性
您依賴您的設(shè)備和軟件應(yīng)用程序來(lái)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。當(dāng)它們無(wú)法工作時(shí)，您的工作流程也會(huì)停止。您可能沒有時(shí)間去處理會(huì)導(dǎo)致您的運(yùn)營(yíng)中斷的意外狀況。您需要能夠避免故障、減少煩惱的計(jì)劃。Zebra OneCare 維護(hù)計(jì)劃可為您帶來(lái)便捷、安心的方案。
探索 Zebra OneCare 維護(hù)計(jì)劃
選擇定制化計(jì)劃，滿足您的具體需求，解決業(yè)務(wù)緊急情況。我們的綜合性計(jì)劃不僅提供保修和維修，還帶有數(shù)年的持續(xù)改進(jìn)，保護(hù)您的技術(shù)和投資。
- Zebra OneCare? 心悅 (Essential) 服務(wù)
- Zebra OneCare? 心暢 (Select) 服務(wù)
- Zebra OneCare? 超值 (SV) 服務(wù)
- Zebra OneCare? 技術(shù)和軟件支持
核心保證
滿足日常設(shè)備的需求，保持團(tuán)隊(duì)流暢運(yùn)作，享受安心運(yùn)營(yíng)。獲得綜合保護(hù)，包括電話支持、三天的維修周期、軟件和安全更新。
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保障
綜合覆蓋范圍，包括意外損壞、功能故障和正常磨損、更換打印頭，以及在維修不劃算的情況下更換設(shè)備。
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三天維修
一旦設(shè)備到達(dá)維修設(shè)施，即有三天的維修周轉(zhuǎn)時(shí)間，包括陸運(yùn)返程服務(wù)。
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8x5 技術(shù)支持
在正常工作時(shí)間 (8x5) ，客戶可以在幾乎任何地方優(yōu)先獲得現(xiàn)場(chǎng)代理電話技術(shù)支持。
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操作系統(tǒng)和LifeGuard for Android安全更新
保護(hù)您的業(yè)務(wù)并確保設(shè)備以高性能運(yùn)行并符合數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)。
更好的保護(hù)
通過(guò) Zebra OneCare 心暢 (Select) 計(jì)劃獲取全天候支持。在心悅 (Essential) 計(jì)劃優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，加上全天候?qū)崟r(shí)人工服務(wù)電話支持，并在第二個(gè)工作日即可替換為“如新”的設(shè)備服務(wù)，且設(shè)備已預(yù)裝您的設(shè)置、軟件、應(yīng)用程序、操作系統(tǒng)和 LifeGuard 版本。
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全天候?qū)崟r(shí)代理技術(shù)電話支持
可以為幾乎任何地方的客戶提供 17 種不同語(yǔ)言的全天候?qū)崟r(shí)代理電話技術(shù)支持（下班后提供英語(yǔ)客服支持）。
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下一工作日，更換“如新”的設(shè)備
“如新”的替換設(shè)備當(dāng)天發(fā)貨、下一個(gè)工作日交貨（如可能）。
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標(biāo)準(zhǔn)調(diào)試服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備調(diào)試在設(shè)備上預(yù)加載客戶級(jí)別的軟件、應(yīng)用程序、配置、操作系統(tǒng)和LifeGuard版本。
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操作系統(tǒng)和LifeGuard Android安全更新
保護(hù)您的業(yè)務(wù)并確保設(shè)備以高性能運(yùn)行并符合數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)。
價(jià)格實(shí)惠的保護(hù)
我們的專業(yè)計(jì)劃包括技術(shù)和軟件支持、五天的維修周期以及可選的意外損壞服務(wù)，為您的入門級(jí)打印機(jī)和移動(dòng)設(shè)備提供保護(hù)。?
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為入門設(shè)備提供價(jià)格實(shí)惠的保護(hù)
企業(yè)級(jí)服務(wù)，成本僅為單次無(wú)保修維修的一小部分，并可根據(jù)您的需求按設(shè)備價(jià)值提供可選的意外損壞保險(xiǎn)*。
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5天維修時(shí)間
一旦設(shè)備到達(dá)維修設(shè)施，即有五天的維修周轉(zhuǎn)時(shí)間，加上陸運(yùn)返程服務(wù)。
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8x5 技術(shù)支持
在正常工作時(shí)間內(nèi)，客戶處于不同地方時(shí)，也可以提供實(shí)時(shí)代理電話技術(shù)支持。
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操作系統(tǒng)和LifeGuard Android安全更新
保護(hù)您的業(yè)務(wù)并確保設(shè)備以高性能運(yùn)行并符合數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)。
*可選的意外維修范圍只適用于移動(dòng)電腦
獨(dú)立技術(shù)和軟件支持
即便在沒有維修支持計(jì)劃的情況下，亦能保護(hù)您的數(shù)據(jù)，獲得所需支持。獲得專業(yè)人員的技術(shù)支持和 Zebra 的安全補(bǔ)丁和軟件更新，包括 LifeGuard?。該計(jì)劃還為 OEM 和第三方軟件應(yīng)用程序提供支持。
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獨(dú)立技術(shù)、軟件以及安全支持
Zebra的專業(yè)技術(shù)支持人員具有解決硬件及其安裝軟件(包括Zebra提供的第三方應(yīng)用程序)故障的專業(yè)知識(shí)。您可獲得他們的專業(yè)支持。
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8x5 技術(shù)支持
在正常工作時(shí)間內(nèi)，客戶處于不同地方時(shí)，也可以提供實(shí)時(shí)代理電話技術(shù)支持。
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操作系統(tǒng)和LifeGuard Android安全更新
保護(hù)您的業(yè)務(wù)并確保設(shè)備以高性能運(yùn)行并符合數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)。
尋求支持? Zebra為您服務(wù)
查找您可以聯(lián)系Zebra支持的方式，包括電子郵件和聊天、提出技術(shù)問(wèn)題或發(fā)起維修請(qǐng)求。
