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電源單元主動召回
2018 年 6 月更新
2016 年 12 月啟動的 Zebra 電源單元 (PSU) 召回范圍已經(jīng)擴大。發(fā)出起初的召回通知后，額外的事故報告陸續(xù)出現(xiàn)。出于謹(jǐn)慎考慮，Zebra 將擴大原召回范圍，召回更長時間范圍內(nèi)更多型號的產(chǎn)品，以進一步保障客戶的安全。
召回期限擴大至包括 FSP Group 在 2006 年 10 月 1 日至 2012 年 12 月 31 日期間生產(chǎn)的 PSU。這些 PSU 作為售后套件出售，或隨 Zebra 打印機一起出售，這些打印機可能包含，也可能不包含在起初的召回通知中。以下是相關(guān)打印機型號的列表。
| 桌面打印機 | APxxx、GC4xxx、GK4xxx、GK888xx、GX4xxx、GT8xx、HC100、H/LP/TLP/Rxxxx（282x、284x、384x）、PS4000、T2xxx、Thermal 284x、ZP4xx、ZP5xx |
| 證卡打印機 | BR1xxx、CN1xxx、J1xxx、P1xxx、SC1xxx、WM1xxx、ZXP Series 1、ZXP Series 3x |
用作上述指定型號的 Zebra 打印機電源的 PSU 已確認(rèn)可能含有混合不當(dāng)?shù)牧谆衔?#xff0c;直流電源連接器中的阻燃樹脂使用了該化合物。在潮濕環(huán)境下經(jīng)過一段時間后，連接器磷基樹脂的這一缺陷可能會導(dǎo)致過熱或火災(zāi)危險。
有關(guān)更詳細(xì)的打印機型號列表，請點擊此處。
要確認(rèn)您的打印機是否屬于受影響的打印機，請查看打印機背面或底部的生產(chǎn)標(biāo)簽。如果標(biāo)簽將 Zebra Technologies 列為制造商，請使用以下驗證表，充分驗證您的電源是否受到影響。
經(jīng)過獨立測試，我們已確認(rèn)該問題僅限于已識別的一組 PSU，與實際由 Zebra 制造的打印機和交流電源線無關(guān)。
這些 PSU 采購自一家知名、享有聲譽的第三方制造商，他們對主動召回工作非常配合。
我們客戶的安全對Zebra來說很重要。雖然 Zebra 并未直接制造這些 PSU，但我們認(rèn)識到我們的組件供應(yīng)商是 Zebra 的延伸，我們將盡全力解決問題，以期對客戶和渠道合作伙伴造成較少的負(fù)面影響。
產(chǎn)品質(zhì)量和客戶關(guān)懷質(zhì)量對 Zebra來說很重要，我們致力于保護我們客戶的安全。
如何識別受影響的設(shè)備并要求更換
1. 收集打印機序列號
找到并記錄這些打印機序列號（位于粘附在打印機底部或背部的標(biāo)簽上）。
應(yīng)根據(jù)擴大的召回期限和打印機型號，重新檢查以前檢查過的庫存。
2. 收集電源日期代碼
對于識別出的上述打印機，請將 PSU 與打印機斷開，然后檢查“磚型”電源以找到日期代碼，日期代碼的標(biāo)記為“D/C”（請參見右側(cè)視頻）。
確保檢查當(dāng)前未連接到打印機的電源備件。
如果日期代碼在 0639XX 至 1253XX 的范圍內(nèi)（YYWWXX，其中 YY = 年，WW = 周），則您的 PSU 包括在此次主動 PSU 召回之列。如果您的 PSU 上的日期代碼不在此日期范圍內(nèi)，則您的 PSU 不包括在此次主動 PSU 召回之列，您可以繼續(xù)將其與適合的 Zebra 打印機一起使用。
Hitek 生產(chǎn)的 PSU 不受召回影響。
3. 驗證您的信息
填寫驗證表單以完成您的信息驗證并啟動 PSU 更換流程。? 如果您有大量電源需要更換（每個物理位置有 10 臺以上的電源）， 請聯(lián)系客戶支持或致電以下號碼之一，我們將協(xié)助您完成申請流程。? 請準(zhǔn)備好提供與受影響的電源有關(guān)的以下信息：?
- 您的公司名稱和聯(lián)系信息
- 替換件的“收貨人”信息 打印機序列號（例如 28J102600001）
- 電源日期代碼（例如 110710）
4. 銷毀受影響的單元
在確認(rèn)您有受影響的 PSU 之后，我們要求您按如下所述銷毀 PSU，并將可作為銷毀證據(jù)的圖片提交給 Zebra，如下所示：?
- 拍攝您的“磚型”電源的照片，要求標(biāo)簽側(cè)朝上，且電纜已剪斷
- 將已銷毀 PSU 的照片通過電子郵件發(fā)送到?PSUrecall@zebra.com，主題行如下：PSU 召回銷毀證據(jù)
- 電子郵件的正文中需包括以下內(nèi)容：
- 受影響的 PSU 的日期代碼和數(shù)量
- 您的公司名稱
- 使用電源的位置地址
- 聯(lián)系信息（可選）
- 按照您當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)回收已銷毀 PSU 和電纜。如果您不確定如何或在何處這樣做，請聯(lián)系向您銷售設(shè)備的經(jīng)銷商。
請注意：PSU 替換件的部件號與受影響的 PSU 不同，并且更換件的能源效率更高，這與 Zebra 不斷改進質(zhì)量和能源效率的承諾相一致。要確定給您的打印機使用哪種 PSU 替換件，請使用下表：
重要提示：如果您沒有收到電子郵件確認(rèn)，您將在提交更換信息后從我們的網(wǎng)站收到確認(rèn)，我們建議您在收到電源替換件后使用本表，確保您將替換的電源具有正確的電源單元/部件號。否則您的打印機可能無法正常工作。
還有其它問題？ 聯(lián)系我們
請通過電子郵件或電話聯(lián)系我們，了解有關(guān)此次召回的更多信息。
