零售業(yè)的當(dāng)務(wù)之急：在選擇眾多的世界中蓬勃發(fā)展
探索影響零售商如何轉(zhuǎn)變客戶體驗(yàn)的趨勢(shì)，以減少摩擦，增強(qiáng)個(gè)性化，讓員工蓬勃發(fā)展，同時(shí)提高盈利能力。了解決策者如何應(yīng)對(duì)不斷增長(zhǎng)的客戶期望，以及數(shù)字和實(shí)體購(gòu)物渠道的融合。無(wú)需注冊(cè)。
Zebra 第 17 次年度全球消費(fèi)者研究報(bào)告
概述
零售業(yè)正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型，面臨的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇也更大。隨著顧客期望的提高和對(duì)在線和實(shí)體店體驗(yàn)滿意度的下降，零售商正在重新思考如何提供卓越的體驗(yàn)以培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。本報(bào)告揭示了推動(dòng)這些轉(zhuǎn)變的力量，以及零售商如何利用技術(shù)和發(fā)展來(lái)加強(qiáng)客戶互動(dòng)、賦能員工和保護(hù)利潤(rùn)。探索塑造零售業(yè)未來(lái)的趨勢(shì)，以及為取得長(zhǎng)期成果設(shè)定更高標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略。
詳細(xì)信息
- 探索對(duì)順暢、個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)的期望如何為客戶忠誠(chéng)度和滿意度設(shè)定更高的基準(zhǔn)。
- 深入了解為什么庫(kù)存管理和利潤(rùn)保護(hù)等持續(xù)存在的問(wèn)題會(huì)不斷發(fā)展，并要求采取出色的應(yīng)對(duì)方法。
- 深入了解技術(shù)如何幫助員工管理任務(wù)、減輕壓力，以及如何讓他們?cè)诠ぷ鹘巧蝎@得成就感和感到更受重視。
- 研究決策者面臨的減少庫(kù)存損耗的壓力，以及他們計(jì)劃如何利用人工智能和自動(dòng)化，以超越傳統(tǒng)方法的方式來(lái)保護(hù)利潤(rùn)。
內(nèi)容類(lèi)型
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閱讀時(shí)間
6-9 分鐘
話題
- 順暢、個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)對(duì)客戶參與度和忠誠(chéng)度的影響。
- 技術(shù)在提高員工福祉、生產(chǎn)力和改善士氣方面的作用。
- 利用生成式人工智能、規(guī)范性分析和 RFID，通過(guò)損失檢測(cè)打擊盜竊和庫(kù)存損耗。
- 提高實(shí)時(shí)庫(kù)存可視性，提高客戶滿意度。
71%
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的消費(fèi)者擔(dān)心得不到店員的幫助——同比增長(zhǎng) 8%。
83%
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的員工由于工作角色日益復(fù)雜而難以確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)。
44%
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的決策者認(rèn)為，生成式人工智能將改善其組織的防損工作。
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超越期待：提升順暢的購(gòu)物體驗(yàn)
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提高盈利能力：應(yīng)對(duì)零售業(yè)的眾多挑戰(zhàn)
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開(kāi)啟卓越之旅：積極參與的員工的力量
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